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Pourquoi l’attente chez le médecin est-elle toujours si longue ?

Vous aussi vous détestez les salles d'attente et vous demandez pourquoi les médecins ne sont jamais à l'heure ? Voilà pourquoi ils nous font attendre !

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Lundi matin, 9h : vous êtes encore dans les bouchons et vous êtes inquiets. Non vous n’arriverez pas en retard au bureau puisque vous avez pris votre matinée pour aller… chez le médecin. Le rendez-vous est pris depuis longtemps et vous ne souhaitez surtout pas être en retard. Ce serait un manque de respect pour votre médecin mais par chance vous arrivez 2 minutes avant l’heure du rendez-vous. Et pourtant, une fois dans la salle d’attente, c’est lui qui vous fait patienter, 10 minutes, 20 minutes puis 40 minutes avant que son assistance vous appelle enfin.

Ce lundi matin, alors que je suis justement dans la salle d’attente de mon médecin, je me suis dit qu’il était temps de consacrer un petit article à cette explication.

Les imprévus rythment la journée des médecins

Les médecins ne peuvent pas prévoir exactement ce que chaque consultation leur réserve, contrairement aux dentistes par exemple. En effet, une fois le diagnostic posé, le temps de traitement varie considérablement puisqu’il se peut que le médecin doive régler le problème sur le champ. Cela prend du temps et augmente l’attente des autres patients.

Il ne faut pas croire que les médecins posent les pieds en éventails sur leur bureau entre chaque consultation. Bien que les assistants médicaux puissent répondre à la majeure partie des appels, certains d’entre eux ne peuvent être traités que par les docteurs eux mêmes. Mais rappelez-vous combien vous êtes contents d’avoir l’avis de votre médecin rapidement concernant les effets secondaires d’un médicament ou un problème associé à votre traitement.

Médecin : une profession au service des patients

La deuxième explication de l’attente chez le médecin c’est aussi qu’ils sont pleinement à notre service et s’attachent au maximum à répondre à toutes nos demandes. N’avez-vous jamais été à un rendez-vous chez le médecin en même temps qu’un de vos proches ? N’avez-vous jamais dit à votre médecin « Pendant que je suis là, est-ce que cela vous dérangerait d’examiner ceci ? » ?

Il arrive souvent que les patients s’attendent à ce que les médecins examinent d’autres membres de leur famille au cours de la même consultation. Les médecins font alors face au dilemme suivant : soit ils risquent d’offenser le patient en refusant la demande avec délicatesse et diplomatie (et ainsi risquer de ne pas diagnostiquer une maladie grave), soit ils courent le risque d’accuser davantage de retard sur l’horaire et faire attendre les gens.

Généralement ils font un peu des deux, selon les circonstances.

L’attente chez le médecin : il n’y a pas forcément de coupable

La météo, la circulation et les transports en commun sont aussi d’autres facteurs qui peuvent avoir un effet dévastateur sur l’attente chez le médecin. Si plusieurs personnes arrivent plus d’une dizaine de minutes en retard à leur rendez-vous en raison d’une tempête de neige, d’un accident sur la route ou d’un problème de métro, ils passeront plus tard dans la journée, ce qui repousse les autres rendez-vous et cause des retards jusqu’à la fin de la journée. Le temps d’attente de tous les patients se trouve ainsi augmenté.

Enfin les urgences de traitement, les problèmes administratifs ou encore les oublis d’annulation de rendez-vous de la part des patients sont d’autres problèmes auxquels est confronté un médecin.

Finalement, le temps d’attente chez le médecin est un fait connu de tous et qui n’est sûrement pas de la faute du docteur. Prenez votre mal en patience et faites votre possible pour faciliter la vie de votre médecin.

Si vous ne savez pas quoi faire pendant l’attente chez le médecin, un peu de lecture devrait vous aider à passer le temps : profitez-en pour découvrir les dernières tendances de la voiture électrique, les conséquences du terrorisme sur le tourisme français et toute l’histoire entre le sport et la mode.

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